Kun je het antwoord niet vinden in onze helpartikelen? Ons supportteam helpt je graag. De snelste manier om ons te bereiken is de chat in de GOGETTERS app.
Start een chat
Open de GOGETTERS app (in je Shopify-beheer, of in het GOGETTERS portaal voor andere platformen).
Klik op de chatbubbel in de hoek onderaan het scherm.
Beschrijf je vraag en verstuur het bericht. Je ontvangt ons antwoord in hetzelfde chatvenster en per e-mail.
Je kunt ons ook bereiken per e-mail via [email protected].
Stuur deze informatie mee
Hoe meer context je ons geeft, hoe sneller we je kunnen helpen. Stuur waar relevant het volgende mee:
Vragen over bestellingen: het ordernummer zoals dat op de Orders-pagina staat (en de Shopify-ordernaam, bijvoorbeeld #1001), plus de naam van de leverancier.
Vragen over producten: een link naar het product in je shop en/of de SKU, en de naam van de leverancier.
Foutmeldingen: een screenshot van de melding en de pagina waarop je zat.
Vragen over imports: de leverancier en de betreffende categorieën of producten.
Je shop-URL, als je meer dan één winkel beheert.
Voordat je contact opneemt
Controleer de orderstatus en de foutcategorie op de Orders-pagina - veel orderproblemen zijn op te lossen met re-submit. Zie Bestelfouten en hoe je ze oplost.
Blader door de andere helpartikelen in dit helpcentrum; misschien is je vraag al beantwoord.