Wenn ein Kunde in Ihrem Webshop eine Bestellung aufgibt, übernimmt GOGETTERS den Großteil der Arbeit: Wir erhalten die Bestellung, leiten sie an den richtigen Lieferanten weiter und melden den Versand an Ihren Shop zurück. Dieser Artikel führt Sie durch den gesamten Weg einer Bestellung und erklärt, was Sie dabei auf der Orders-Seite sehen.
Der Weg einer Bestellung im Überblick
Ihr Kunde gibt eine Bestellung auf in Ihrem Webshop und zahlt Ihnen Ihren Verkaufspreis.
Ihr Shop informiert GOGETTERS automatisch. Sie müssen selbst nichts weiterleiten. Enthält die Bestellung Produkte von mehr als einem Lieferanten, teilen wir sie in eine separate Bestellung pro Lieferant auf.
GOGETTERS sendet die Bestellung an den Lieferanten. Wie das geschieht, hängt von Ihren Einstellungen ab:
Bei Integrated Suppliern mit aktiviertem Auto order wird die Bestellung automatisch eingereicht. Siehe Automatische Bestellverarbeitung.
Bei One-Click Suppliern wird die Bestellung beim Lieferanten angelegt und wartet auf Ihre Zahlung (Awaiting Payment), oder sie wird automatisch aus Ihrem Prepaid-Guthaben bezahlt, falls Sie eines verwenden. Siehe Lieferanten pro Bestellung bezahlen (One-Click). Siehe Prepaid-Guthaben.
Der Lieferant kommissioniert, verpackt und versendet die Bestellung direkt an Ihren Kunden.
Track & Trace kommt automatisch zurück. Sobald der Lieferant die Bestellung abwickelt, wird die Sendungsnummer an Ihren Shop gesendet und die Bestellung dort auf fulfilled gesetzt. Siehe Track & Trace.
Wo Sie Ihre Bestellungen finden
Öffnen Sie die GOGETTERS App und klicken Sie in der Navigation auf Orders.
Sie sehen eine Tabelle mit den Spalten Order #, Date / Time, Supplier, Supplier Order #, Track & Trace und Order Status.
Verwenden Sie die Filter oben (Order ID, Supplier und Error category) und klicken Sie auf Filter, um die Liste einzugrenzen.
Klicken Sie auf Show alternative order ID, wenn Sie nach der internen Bestell-ID Ihrer Plattform statt nach dem Bestellnamen aus Ihrem Shop suchen möchten. Klicken Sie auf Show my order ID, um zurückzuwechseln.
Im GOGETTERS Portal für Nicht-Shopify-Plattformen funktioniert das genauso; die Orders-Seite zeigt dort dieselben Spalten und Aktionen.
Status, die Ihnen begegnen können
Order sent successful - die Bestellung wurde beim Lieferanten eingereicht. Die eigene Bestellnummer des Lieferanten erscheint in der Spalte Supplier Order #.
Awaiting Payment mit einer Click here to pay-Schaltfläche - eine One-Click-Bestellung, die auf Ihre Zahlung an den Lieferanten wartet. Siehe Lieferanten pro Bestellung bezahlen (One-Click).
Paid - eine One-Click-Bestellung, die bezahlt wurde und vom Lieferanten bearbeitet wird.
No auto order - die automatische Bestellung ist für diesen Lieferanten ausgeschaltet, Sie müssen die Bestellung also selbst beim Lieferanten aufgeben. Siehe Automatische Bestellverarbeitung.
error mit einem re-submit-Link - die Bestellung konnte nicht automatisch verarbeitet werden. Siehe Bestellfehler und wie Sie sie beheben.
cancelled by supplier - der Lieferant hat die Bestellung storniert. Siehe Eine Bestellung oder ein Fulfilment stornieren.
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Bestellfehler und wie Sie sie beheben: siehe Bestellfehler und wie Sie sie beheben.
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Haben Sie noch Fragen zu einer Bestellung? Kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie die Bestellnummer an. Siehe Support kontaktieren.