Sie haben Produkte oder Kategorien hinzugefügt, aber Ihre Import list bleibt leer, oder Produkte hängen fest und erscheinen nicht in Ihrem Shop? Dafür gibt es einige häufige Ursachen. Gehen Sie sie der Reihe nach durch.
1. Prüfen Sie den Produktstatus
Jedes Produkt auf der Import list-Seite hat einen Status. Produkte werden erst in Ihrem Shop sichtbar, wenn der Import abgeschlossen ist:
In import list - das Produkt steht auf Ihrer Liste, aber der Import in Ihren Shop hat noch nicht begonnen.
Pending import - das Produkt ist in der Warteschlange und wird in Kürze in Ihren Shop übertragen.
In shop - das Produkt ist live in Ihrem Shop.
Not imported - das Produkt konnte nicht importiert werden oder wurde übersprungen. Wenn Produkte in diesem Status bleiben, kontaktieren Sie den Support und geben Sie die SKU oder den Produktnamen an.
2. Prüfen Sie Ihre Product slots (Planlimit)
Ihr Abonnementplan enthält eine maximale Anzahl von Produkten in Ihrem Shop (Product slots). Wenn alle Slots belegt sind:
Bleiben neue Produkte mit dem Status In import list auf der Import list und werden nicht in Ihren Shop übertragen.
Sie können Slots freigeben, indem Sie Produkte aus Ihrem Shop entfernen, oder Ihren Plan über Billing upgraden.
Ihr Plan kann auch die Anzahl der Lieferanten begrenzen, von denen Sie importieren können. In diesem Fall zeigt die Import list-Seite: "Your import list has products from more suppliers than your plan allows. Choose which suppliers to import below, or upgrade your plan to import products from more suppliers."
Immer noch leer?
Bleibt die Import list nach diesen Schritten leer, kontaktieren Sie bitte den Support über den Chat in der App. Geben Sie den Namen des Lieferanten sowie die Kategorien oder Produkte an, die Sie hinzufügen wollten. Siehe Support kontaktieren.