Je kunt je GOGETTERS abonnement op elk moment wijzigen via de pagina met abonnementen in de app. In dit artikel behandelen we upgraden, downgraden en opzeggen - voor Shopify stores en voor portal stores (WooCommerce, Prestashop, CCVShop).
Je abonnement wijzigen (Shopify app)
Open het dashboard en klik op Change subscription in het blok Usage (of open de Subscribe pagina).
Gebruik de Monthly / Yearly schakelaar om factureringsperiodes te vergelijken. Je huidige abonnement is gemarkeerd met een Current badge.
Klik op Choose bij het abonnement dat je wilt.
Je wordt doorgestuurd naar een Shopify-bevestigingsscherm voor facturering met daarop de prijs, een eventuele setup fee en een eventuele proefperiode. Keur de betaling daar goed.
Na goedkeuring keer je terug naar het GOGETTERS dashboard en is het nieuwe abonnement actief. Het bedrag verschijnt op je gewone Shopify factuur.
Je abonnement wijzigen (portal)
Open in het portal de Subscribe pagina en klik op Select bij het abonnement dat je wilt. Een controlescherm laat precies zien wat er gebeurt:
Upgrades kunnen direct ingaan. De resterende waarde van je huidige abonnement wordt gebruikt voor een pro rata nieuw abonnement, en het bedrag dat je vandaag verschuldigd bent betaal je via Mollie.
Sommige wijzigingen worden ingepland: de abonnementskaart toont dan een "From (date)" label en het nieuwe abonnement start op die datum, aan het einde van je huidige factureringsperiode.
De betaling loopt via Mollie; terugkerende betalingen gebruiken je Mollie-machtiging. Zie Facturen en betaling.
Downgraden: pas eerst binnen de nieuwe limieten
Je kunt alleen downgraden wanneer je store binnen de limieten van het kleinere abonnement past. Zo niet, dan vertelt de abonnementenpagina je precies wat je moet verminderen, bijvoorbeeld:
"Please remove (n) product(s) to downgrade"
"Please remove (n) integrated supplier(s) to downgrade"
"Please remove (n) one-click supplier(s) to downgrade"
"Please remove (n) supplier(s) to downgrade" (de gecombineerde leverancierslimiet)
Verwijder producten uit je shop en/of deactiveer leveranciers tot je binnen de limieten van het nieuwe abonnement zit, en kies het abonnement daarna opnieuw. Door deze controle verwijdert een downgrade nooit automatisch producten of leveranciers - jij bepaalt wat er weggaat. Zie Leveranciers- en productlimieten uitgelegd.
Hetzelfde geldt wanneer je terugschakelt naar het gratis abonnement: je moet eerst producten (en indien nodig leveranciers) verwijderen tot je store binnen de limieten van het gratis abonnement past. Tot die tijd blokkeert de app de downgrade, en er wordt niets automatisch verwijderd.
Opzeggen
Shopify: schakel op de abonnementenpagina over naar het gratis abonnement - dit zegt je betaalde Shopify abonnement op. De app verwijderen beëindigt je abonnement ook (Shopify stopt de terugkerende betaling wanneer een app wordt verwijderd).
Portal: gebruik de abonnementenpagina om op te zeggen of over te stappen naar een gratis abonnement. We vragen je om te laten weten waarom je opzegt - deze korte vragenlijst helpt ons de app te verbeteren.
Aanbevolen volgorde bij het opzeggen: verwijder eerst de geïmporteerde producten uit je shop, wacht tot ze daadwerkelijk verwijderd zijn, deactiveer dan je leverancier(s), en stap als laatste over naar het gratis abonnement.
Setup fee bij het overstappen
De eenmalige setup fee wordt maar één keer in rekening gebracht. Heb je deze al betaald, of stap je over naar een jaarabonnement, dan betaal je geen setup fee wanneer je van abonnement wisselt. De abonnementenpagina toont dit per abonnement ("Setup fee is already paid" / "No setup fee"). Zie Abonnementen en wat ze inhouden.