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Je mehr Kontext Sie uns geben, desto schneller können wir Ihnen helfen. Bitte geben Sie, wo relevant, Folgendes an:
Fragen zu Bestellungen: die Bestellnummer, wie sie auf der Orders-Seite angezeigt wird (und den Shopify-Bestellnamen, z. B. #1001), sowie den Namen des Lieferanten.
Fragen zu Produkten: einen Link zum Produkt in Ihrem Shop und/oder die SKU sowie den Namen des Lieferanten.
Fehlermeldungen: einen Screenshot der Meldung und der Seite, auf der Sie sich befanden.
Fragen zu Importen: den Lieferanten und die betroffenen Kategorien oder Produkte.
Ihre Shop-URL, falls Sie mehr als einen Shop verwalten.
Bevor Sie uns kontaktieren
Prüfen Sie den Bestellstatus und die Fehlerkategorie auf der Orders-Seite - viele Bestellprobleme lassen sich mit re-submit lösen. Siehe Bestellfehler und wie Sie sie beheben.
Sehen Sie sich die anderen Hilfeartikel in diesem Hilfecenter an; Ihre Frage ist möglicherweise bereits beantwortet.