Sobald ein Lieferant eine Bestellung versendet, fließen die Tracking-Informationen über GOGETTERS zurück in Ihren Webshop, sodass Ihr Kunde eine Versandbestätigung mit Track & Trace aus Ihrem eigenen Shop erhält. Dieser Artikel erklärt den automatischen Ablauf und wie Sie Tracking bei Bedarf manuell hinzufügen.
Automatisches Track & Trace
Wenn der Lieferant die Bestellung ausführt, erhält GOGETTERS die Tracking-Nummer und fügt sie der Bestellung in Ihrem Shop hinzu. Die Bestellung wird dann in Ihrem Shop auf fulfilled gesetzt.
Dies wird über die Einstellung Auto fulfilment auf der Settings Seite des Lieferanten gesteuert (Abschnitt Automation): "If this is set, tracking numbers will be send automatically to your shop when an order is fulfilled."
Auf der Orders Seite erscheint die Tracking-Nummer in der Spalte Track & Trace. Bei einigen Versanddienstleistern wird sie als anklickbarer Link angezeigt.
Gut zu wissen: Track & Trace-Codes werden auch im GOGETTERS Free Tarif an Ihren Shop gesendet.
Track & Trace manuell hinzufügen
Manche Lieferanten senden Tracking-Informationen nicht automatisch. Für Bestellungen dieser Lieferanten zeigt die Orders Seite eine Schaltfläche Add track & trace, damit Sie die Daten selbst eingeben können, sobald der Lieferant Ihnen die Tracking-Details mitteilt.
Gehen Sie zu Orders und klicken Sie bei der Bestellung auf Add track & trace.
Es öffnet sich ein Fenster mit einer Zeile pro Bestellposition (Produkt). Wählen Sie für jede Zeile den Versanddienstleister im Feld Tracking company. Verfügbare Optionen sind: DHL eCommerce, DHL Express, DHL Parcel NL, DPD, DPD Local, DPD UK, GLS, PostNL, TNT, UPS und URL.
Geben Sie die Tracking-Nummer in das Feld Tracking number ein.
Wählen Sie URL als Tracking company, wenn Sie nur einen vollständigen Tracking-Link haben; fügen Sie in diesem Fall den kompletten Link in das Feld Tracking number ein.
Klicken Sie auf Save.
Was nach dem Speichern passiert
Der Tracking-Wert wird im Format Versanddienstleister:Nummer gespeichert (zum Beispiel PostNL:3S...), oder als die URL selbst, wenn Sie URL ausgewählt haben.
Die Beschriftung der Schaltfläche ändert sich zu Add track & trace (pending), während das Tracking im Hintergrund verarbeitet und an Ihren Shop gesendet wird; gespeicherte Zeilen sind gegen Änderungen gesperrt.
Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, wird die Bestellung in Ihrem Shop auf fulfilled gesetzt, mit den zugehörigen Tracking-Informationen.
Fehlt eine Tracking-Nummer oder funktioniert der Link Ihres Kunden nicht? Kontaktieren Sie den Support und geben Sie die Bestellnummer an. Siehe Support kontaktieren.