Wanneer een klant een bestelling plaatst in je webshop, neemt GOGETTERS het meeste werk over: wij ontvangen de bestelling, sturen die door naar de juiste leverancier en melden de verzending terug aan je shop. Dit artikel neemt je mee door de volledige reis van een bestelling en legt uit wat je onderweg ziet op de Orders-pagina.
De reis van een bestelling in het kort
Je klant plaatst een bestelling in je webshop en betaalt jou je verkoopprijs.
Je shop meldt de bestelling automatisch bij GOGETTERS. Je hoeft zelf niets door te sturen. Bevat de bestelling producten van meer dan één leverancier, dan splitsen we die op in een aparte bestelling per leverancier.
GOGETTERS stuurt de bestelling naar de leverancier. Hoe dit gebeurt, hangt af van je instellingen:
Bij integrated leveranciers met Auto order ingeschakeld wordt de bestelling automatisch ingediend. Zie Automatische orderverwerking.
Bij one-click leveranciers wordt de bestelling bij de leverancier aangemaakt en wacht die op jouw betaling (Awaiting Payment), of wordt die automatisch betaald vanuit je prepaid saldo als je dat gebruikt. Zie Leveranciers per bestelling betalen (one-click). Zie Prepaid saldo.
De leverancier pickt, pakt en verzendt de bestelling rechtstreeks naar je klant.
Track & trace komt automatisch terug. Zodra de leverancier de bestelling fulfilt, wordt het trackingnummer naar je shop gestuurd en wordt de bestelling daar op fulfilled gezet. Zie Track & trace.
Waar je je bestellingen vindt
Open de GOGETTERS app en klik op Orders in de navigatie.
Je ziet een tabel met de kolommen Order #, Date / Time, Supplier, Supplier Order #, Track & Trace en Order Status.
Gebruik de filters bovenaan (Order ID, Supplier en Error category) en klik op Filter om de lijst te verfijnen.
Klik op Show alternative order ID als je wilt zoeken op het interne order-ID van je platform in plaats van de ordernaam uit je shop. Klik op Show my order ID om terug te schakelen.
Dit werkt hetzelfde in het GOGETTERS portaal voor niet-Shopify-platformen; de Orders-pagina toont daar dezelfde kolommen en acties.
Statussen die je kunt tegenkomen
Order sent successful - de bestelling is ingediend bij de leverancier. Het eigen ordernummer van de leverancier verschijnt in de kolom Supplier Order #.
Awaiting Payment met een Click here to pay-knop - een one-click bestelling die wacht op jouw betaling aan de leverancier. Zie Leveranciers per bestelling betalen (one-click).
Paid - een one-click bestelling die is betaald en door de leverancier wordt verwerkt.
No auto order - automatisch bestellen staat uit voor deze leverancier, dus je moet de bestelling zelf bij de leverancier plaatsen. Zie Automatische orderverwerking.
error met een re-submit-link - de bestelling kon niet automatisch worden verwerkt. Zie Bestelfouten en hoe je ze oplost.
cancelled by supplier - de leverancier heeft de bestelling geannuleerd. Zie Een bestelling of fulfilment annuleren.
Gerelateerde artikelen
Automatische orderverwerking: zie Automatische orderverwerking.
Leveranciers per bestelling betalen (one-click): zie Leveranciers per bestelling betalen (one-click).
Prepaid saldo: zie Prepaid saldo.
Track & trace: zie Track & trace.
Bestelfouten en hoe je ze oplost: zie Bestelfouten en hoe je ze oplost.
Een bestelling of fulfilment annuleren: zie Een bestelling of fulfilment annuleren.
Heb je nog vragen over een bestelling? Neem contact op met onze support en stuur het ordernummer mee. Zie Contact opnemen met support.