Zodra een leverancier een bestelling verzendt, stroomt de trackinginformatie via GOGETTERS terug naar je webshop, zodat je klant een verzendbevestiging met track & trace ontvangt vanuit je eigen shop. In dit artikel leggen we de automatische flow uit en hoe je tracking handmatig toevoegt wanneer dat nodig is.
Automatische track & trace
Wanneer de leverancier de bestelling verwerkt en verzendt, ontvangt GOGETTERS het trackingnummer en voegt dit toe aan de bestelling in je shop. De bestelling wordt daarna in je shop op fulfilled gezet.
Dit wordt geregeld door de instelling Auto fulfilment op de Settings pagina van de leverancier (sectie Automation): "If this is set, tracking numbers will be send automatically to your shop when an order is fulfilled."
Op de Orders pagina verschijnt het trackingnummer in de kolom Track & Trace. Voor sommige vervoerders wordt het getoond als een klikbare link.
Goed om te weten: track & trace-codes worden ook naar je shop gestuurd op het GOGETTERS Free abonnement.
Track & trace handmatig toevoegen
Sommige leveranciers sturen trackinginformatie niet automatisch door. Voor bestellingen van deze leveranciers toont de Orders pagina een knop Add track & trace, zodat je de tracking zelf kunt invoeren zodra de leverancier je de trackinggegevens geeft.
Ga naar Orders en klik op Add track & trace bij de bestelling.
Er opent een venster met één regel per orderregel (product). Kies voor elke regel de vervoerder in het veld Tracking company. De beschikbare opties zijn: DHL eCommerce, DHL Express, DHL Parcel NL, DPD, DPD Local, DPD UK, GLS, PostNL, TNT, UPS en URL.
Vul het trackingnummer in in het veld Tracking number.
Kies URL als tracking company als je alleen een volledige trackinglink hebt; plak in dat geval de complete link in het veld Tracking number.
Klik op Save.
Wat er na het opslaan gebeurt
De trackingwaarde wordt opgeslagen in het formaat vervoerder:nummer (bijvoorbeeld PostNL:3S...), of als de URL zelf wanneer je URL hebt geselecteerd.
Het knoplabel verandert in Add track & trace (pending) terwijl de tracking op de achtergrond wordt verwerkt en naar je shop wordt gestuurd; opgeslagen regels zijn vergrendeld en kunnen niet meer worden aangepast.
Zodra de verwerking klaar is, wordt de bestelling in je shop op fulfilled gezet met de trackinginformatie eraan gekoppeld.
Ontbreekt er een trackingnummer of werkt de link van je klant niet? Neem contact op met support en vermeld het ordernummer. Zie Contact opnemen met support.